Šifrovanie dát
Všetky údaje zo senzorov a analýzy sú šifrované end-to-end pomocou AES-256. Prenosy sú zabezpečené protokolom TLS 1.3.
Naša priorita je ochrana citlivých údajov o migrácii šeliem, prístupov k systémom a všetkých transakcií. Implementujeme viacvrstvové riešenia a nepretržité monitorovanie.
Všetky údaje zo senzorov a analýzy sú šifrované end-to-end pomocou AES-256. Prenosy sú zabezpečené protokolom TLS 1.3.
Striktná autentifikácia (MFA) a autorizácia na báze rolí (RBAC) pre ochranárov, lesníkov a výskumníkov. Denné audity prístupov.
Platobné transakcie spracúva certifikovaný poskytovateľ so štandardom PCI DSS. Žiadne platobné údaje sa neukladajú na našich serveroch.
24/7 monitorovací tím a definovaný postup reakcie na bezpečnostné incidenty (IRP). Pravidelné testovanie zraniteľností a penetračné testy.
Dáta sú hostované v certifikovaných slovenských dátových centrách s biometrickým prístupom, nepretržitým dohľadom a redundanciou.
Automatické denné zálohovanie údajov s geografickou redundanciou. Garantovaný čas obnovy (RTO) pod 4 hodiny.
Pre podporu našich systémov monitorovania migrácie šeliem môžete využiť viacero kanálov. Hlavný kontaktný email je info@synamata.com, kde odpovedáme na technické otázky a žiadosti o analýzu dát. Pre naliehavé problémy s sieťou senzorov je k dispozícii telefónna linka 00421 822 969 758 (po-pia 8:00-18:00). Naša adresa pre oficiálnu korešpondenciu je Zeman Vista 3886. Pre rýchlu komunikáciu odporúčame využiť náš kontaktný formulár na stránke contact.html.
Garantujeme rýchlu odozvu na všetky žiadosti o podporu. Pre kritické výpadky siete senzorov (SLA úroveň 1) je cieľový čas reakcie do 2 hodín počas pracovných dní. Pre bežné technické otázky a konzultácie (SLA úroveň 2) odpovedáme do 24 hodín. Komplexné analýzy dát a žiadosti o nové reporty spracujeme do 3 pracovných dní (SLA úroveň 3). Podrobné informácie o servisných úrovniach a často kladené otázky nájdete v našej sekcii FAQ.